家づくりで最も不安だったことは？約3割が「予算オーバー」と回答
まず、家を建てる・購入する際に最も不安に感じたことについて尋ねたところ、最も多かったのは「予算が想定よりオーバーしないか」で30.7％でした。次いで、「イメージ通りの仕上がりになるか」が20.7％、「信頼できる業者・担当者に出会えるか」が19.3％と続きます。
家づくりでは、やはり費用面への不安が最も大きいことがわかります。注文住宅は、間取りや設備、仕様を決める中で費用が変動しやすいため、当初の想定を超えないか心配する方が多いのかもしれません。また、完成するまで実物を確認しにくいことや、担当者とのやり取りが満足度を左右する点も、不安につながっているようです。
住宅会社選びの決め手は「担当者の対応・人柄」が最多
次に、住宅会社や工務店を選ぶ際に最終的な決め手になったことについて尋ねたところ、最も多かったのは「担当者の対応・人柄」で45.3％でした。これは、「施工事例やデザインの好み」（36.7％）や「価格の透明性・誠実さ」（33.3％）を上回る結果です。
この結果から、家づくりにおいては、価格やデザインといった目に見える要素だけでなく、担当者を信頼できるかどうかが非常に大きな判断材料になっていることがわかります。
「担当者の対応・人柄」を決め手に挙げた方からは、「担当者の人柄がとても良く頼りになった」「詳しくて、優しい営業マンだった」「信頼できる会社と担当者」といった声が寄せられました。一生に一度の大きな買い物だからこそ、親身になって相談に乗ってくれる担当者の存在は、何よりも心強いものなのでしょう。
住み始めてからの後悔点、最多は「間取り・動線」
では、実際に住み始めてからはどうだったのでしょうか。完成後に「もっとこうすれば良かった」と最も感じたことを尋ねたところ、後悔した点として最も多かったのは「間取り・動線」で14.7％でした。次いで、「コンセント・照明の位置」が12.0％、「収納量」が8.0％と続きました。
一方で、「特になく満足している」と回答した方は48.7％と半数近くにのぼります。多くの人が満足しているものの、実際に住んでみて初めて気づく不便さもあることがわかります。
具体的な後悔のエピソードとしては、「収納スペースが足りなくなった」「コンセントがもっとたくさんあると良かった」「キッチンを1階にすればよかった」といった声がありました。また、「窓を閉めても、隣の子供の声がうるさすぎて寝不足なこと」や「断熱性能。エアコンがきかない」など、生活してみないと実感しにくい点を挙げる方もいます。
家づくりでは、今の暮らしだけでなく、将来的な家電の増加や収納する物の量、生活動線まで具体的に想像しておくことが大切だといえるでしょう。
打ち合わせで「暮らしに合わせた間取り提案」を求める声多数
家づくりの打ち合わせや提案の段階で「こんなサポートがあれば良かった」と感じたことについて尋ねたところ、最も多かったのは「暮らしの動線や家族構成に合わせた間取り提案」で26.7％でした。次いで、「完成後の暮らしを具体的にイメージさせてくれる提案（3Dパース・VRなど）」が22.7％、「施工事例を数多く見せてくれること」が21.3％と続きました。
完成前の段階では実際の暮らしを想像しにくいため、図面だけでなく、生活のしやすさまで踏まえた提案を求める声が多いようです。3DパースやVR（バーチャルリアリティ）といった技術は、完成後のイメージを立体的に見せてくれるため、より具体的な暮らしを想像するのに役立ちます。
打ち合わせでは、単に希望を聞くだけでなく、家族構成や生活動線、将来の使い方まで踏まえて提案してもらえるかどうかが、後悔を減らすうえで重要になるといえるでしょう。
9割以上が「アフターフォロー」を重要視
最後に、建てた後のアフターフォロー（定期点検・不具合対応・リフォーム相談など）が住宅会社・工務店選びにおいてどの程度重要だと思うか尋ねたところ、「とても重要」が57.3％、「やや重要」が39.3％となり、合わせて96.6％がアフターフォローを重要だと回答しました。
「壊れた時などどこに相談したらいいのかわからないし、定期的なメンテナンスや検査などをしてほしいから」「建てた後に何か欠陥があれば責任をとってもらえるから」といった理由が挙げられています。実際に住んでみないとわからない問題もあるため、困ったときに迅速に対応してもらえるかどうかは、長期的な安心感につながる大きな要素です。
住宅会社を選ぶ際は、建てる前の提案や価格だけでなく、建てた後の点検や相談体制まで、しっかりと確認しておくことが大切です。
後悔しない家づくりのために
今回の調査結果からは、家づくりにおいて「人との信頼関係」が非常に重視されていることが浮き彫りになりました。そして、完成後に後悔しないためには、間取りや動線、コンセントの位置といった日々の使い勝手や、将来のライフスタイルの変化まで見据えた具体的な提案が求められていることがわかります。
住宅会社を選ぶ際は、ぜひ担当者の人柄や対応をじっくりと見て、完成後の暮らしまで見据えて相談できる相手かどうかを、早い段階で確かめてみてはいかがでしょうか。信頼できるパートナーと出会うことが、理想の住まいを実現する第一歩となるでしょう。
調査元情報
本調査は株式会社NEXER Groupと株式会社大洋工務店によるものです。
株式会社大洋工務店について、詳細はこちらをご覧ください。
https://taiyokomuten.co.jp/
