ご近所トラブルどう対処？快適な暮らしのための住まい選びと解決のヒント

「上の階の足音、ベランダのタバコ、ルール違反のゴミ出し…」

顔を合わせる相手だからこそ、注意したくてもできない。そんなモヤモヤを抱えたまま暮らしている方も少なくないのではないでしょうか。実は、ご近所トラブルは決して珍しいことではありません。株式会社AZWAYが実施したアンケート調査では、20〜70代の男女300人のうち、83.0％が近隣で「困った経験」を持っていることが明らかになりました。

多くの人が経験するご近所トラブルの実態

調査結果によると、ご近所との関係は「良好」と答えた人が全体の64.0％を占める一方で、83.0％もの人が何らかの困った経験を持っていることが分かりました。

最も多い困りごとは「騒音」

トラブル経験者が挙げた困りごとの中で、最も多かったのは「騒音（生活音・話し声・ペットの声）」で66.3％に上ります。特に集合住宅ではその傾向が顕著で、賃貸マンション・アパートの居住者では76.0％、持ち家マンション・アパートの居住者では61.9％が騒音を経験しています。戸建て（持ち家）の38.7％と比較すると、集合住宅での騒音問題の深刻さがうかがえます。

多くの人が「我慢」を選択する理由

トラブルが起きた際、最も多かった対処法は「何もしなかった（我慢した）」で55.2％に達しました。直接相手に伝えた人はわずか12.8％にとどまり、多くの人がトラブルを抱え込んでしまっている現状が浮き彫りになっています。

なぜ直接伝えられないのでしょうか。その理由の1位は「揉めて関係が悪化するのが怖かった」で62.5％。次いで「相手の反応が予測できなかった」が28.6％と続きます。ご近所という、今後も顔を合わせる関係だからこそ、関係悪化への不安が強く、我慢を選んでしまう傾向があるようです。

解決は難しい？引っ越しで解決するケースも

トラブルの解決状況を見ると、「解決していない」が37.6％、「一時的に改善したが再発した」が22.3％と、約6割の人が未解決または再発を経験しています。そして、解決した人のうち3人に1人は、相手の改善ではなく「引っ越し」によって解決していることが分かりました。

快適な暮らしのための予防策と住まい選びのヒント

ご近所トラブルを避けるためには、日頃からの心がけと、住まい選びの段階での注意が大切です。

日常で実践できる予防策

関係を良好に保つために実践していることとして、最も多かったのは「すれ違ったときに必ず挨拶する」で72.7％でした。日々の小さなコミュニケーションが、トラブルの予防に繋がることが分かります。

次の住まい選びで意識したいこと

トラブルを避けるために、次の住まい選びで意識したいことの上位は以下の通りです。

近隣住民の雰囲気をできる範囲で確認する（48.7％）
昼・夜・週末など、時間帯を変えて周辺環境を確認する（45.7％）
ゴミ置き場や駐輪場など共用部の使われ方を確認する（43.0％）
騒音が響きにくい構造・間取りを確認する（42.7％）

ゴミ置き場や駐輪場は、住民のマナーが表れやすい場所です。内見時にこうした共用部の使われ方を確認することは、入居後のストレスを減らすための大切な防御策となるでしょう。また、昼夜や週末など、時間帯を変えて周辺環境を確認することで、普段は見えない地域の様子や騒音レベルを把握できる可能性があります。

トラブルが起きてしまったら？第三者を挟む選択肢

自由記述の回答では、トラブル解決の分かれ道として「第三者を挟む」か「引っ越す」の2つが挙げられました。実際に「勇気を出して管理会社に連絡したら、解決した」という声や、「言い方を間違えるとさらに大きなトラブルに発展するケースを近隣で何度も見てきたため、何かあれば直接ではなく管理会社に依頼すると決めている」という意見もありました。