月額590円から！住宅設備の「困った」を解決する定額修理サービスがICCサミットに初登壇

住宅設備の不安を「安心」に変える！ホームサーブのサブスク型修理サービスが注目

「スイッチを押しても電気が点かない」「トイレが詰まって流れない」など、住宅設備のトラブルは突然やってきます。そんな時、「どこに頼めばいいの？」「修理費用はどれくらい？」といった不安を感じる方は少なくありません。

こうした住まいの「困った」を解決し、暮らしの安心を支える新しいインフラを目指すホームサーブ株式会社が、2026年9月2日に開催された「ICCサミット KYOTO 2026」の「カタパルト・グランプリ」に初登壇しました。

住宅の「困った」を解決する新しいインフラ

日本では、1970年代から1990年代に建てられた住宅が築30～50年を迎え、住宅設備の老朽化が急速に進んでいます。これに伴い、設備の故障や修繕のニーズが増加していますが、一方で修理を担う職人さんの不足も深刻な課題となっています(※1)。

さらに、故障時にどこに相談すれば良いか分からないという声や、ウェブサイトでは低額な料金を表示しながら実際には高額な請求をする悪質な業者（レスキュー商法・トラブル商法）に関する注意喚起が消費者庁から出されるなど(※2, ※6)、安心して修理を依頼できる環境が求められています。

ホームサーブは、これらの社会課題に対し、住宅修理を「困ったときに探すサービス」ではなく、「日常を支える生活インフラ」として社会に根付かせることを目指しています。今回、ICCサミットでは「住宅修理サブスクが支えるあたらしい暮らしのインフラ」をテーマに、同社の取り組みが発表されました。

月額590円から！暮らしの安心を支えるサービス

ホームサーブが2020年1月に開始した「サブスク型お家の修理サービス」は、月々定額のサービスご利用料金をお支払いいただくことで、ご自宅の生活インフラ（電気設備・水まわり・ガス機器）にトラブルが起きた際に、24時間365日いつでもコールセンターに電話一本で修理を依頼できるサービスです。

例えば、電気設備修理サービスのエコノミープランでは、月あたり590円（※4）から利用できます。故障やトラブルが発生した際には、ホームサーブのコールセンターがお客さまの状況に合った適切な業者を選定し、全国約800社（※5）の協力店ネットワークから手配するため、お客さま自身で修理業者を探す手間が省けます。

このサービスは、電力会社や日本郵便、自治体、地域の工事店・電気店との連携を通じて、多くの世帯に提供されており、2026年9月9日時点で契約件数は約42.7万件(※7)を突破。顧客満足度は96.7％（※3）、契約更新率は93.7％（※8）と、多くの方に支持されています。

利用者の声

「電気や水などのライフラインは、突然故障すると生活に支障が出るため、いざという時に備えられる点に魅力を感じました。」
「一人暮らしなので、電気設備が故障した時にどこへ頼めばよいのか不安でしたが、ホームサーブならすぐに相談できるので安心です。実際に利用してみて、とても心強く感じました。」

協力店の声

「修理した後、お客さまから『修理代を払わなくていいのか？本当にいいのか？』と、とても感謝される場面があり、現場でこちらも心が温かくなります。」

「Life as a Service」の実現を目指して

ホームサーブは、三菱商事株式会社と世界10カ国でサービスを提供する英国法人HomeServe社が2019年2月に設立した合弁会社です。同社は「暮らしの『困った』に、あたらしい答えを。」という企業理念のもと、住宅設備修理サービスの経験を基盤に、マーケティング、顧客サポート、品質管理、商品開発の専門知識を結集し、「Life as a Service」というミッションを掲げています。

信頼できるパートナー企業との協働を通じて、住まいと暮らしを取り巻く多様な課題に対する包括的なソリューションを提供し、お客さま一人ひとりの理想的な暮らしの実現をサポートすることを目指しています。

ICCサミットでの学びと今後の展望

初挑戦となった今回のICCサミット「カタパルト・グランプリ」では受賞には至りませんでしたが、多くの方々にホームサーブのビジョンや取り組みを伝える貴重な機会となりました。会場では、多彩な分野で挑戦を続ける起業家や企業の皆さまとの交流を通じ、多くの学びと刺激を得られたとのことです。

ホームサーブは、今後も「誰に頼ったらよいか分からない」という住まいのお困りごとに寄り添い、暮らしの安心を支える新たなインフラの実現に向けて挑戦を続けていくとしています。今回の登壇で得られた学びやご縁を活かし、さらなる事業成長に取り組んでいく姿勢を示しています。

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暮らしの安心を未来へ

住宅設備の故障は、日々の生活に大きな影響を与えます。特に、これから家を建てる方、リフォームを考えている方、または現在の住まいをより快適にしたいと願う方にとって、いざという時の備えは非常に重要です。ホームサーブのサブスク型修理サービスは、そんな皆さんの不安を安心に変え、快適な暮らしをサポートする心強い味方となるでしょう。

サービスの詳細やご契約方法については、ぜひホームサーブの公式ウェブサイトをご覧ください。
ホームサーブ株式会社公式ウェブサイト